Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), se informa al usuario de que los datos de carácter personal que facilite a través de este sitio web o en sus canales de contacto serán tratados bajo la responsabilidad de:

2. Datos Personales que se Tratan

Este sitio web es de naturaleza informativa y de captación previa. No contiene formularios de registro ni pasarelas de pago automatizadas en el servidor. Los únicos datos de carácter personal que pueden ser objeto de tratamiento son aquellos que el usuario facilita voluntariamente al interactuar con el salón:

• Datos de contacto y comunicación: Número de teléfono móvil, nombre o alias de perfil en WhatsApp y cualquier información facilitada en el cuerpo del mensaje (por ejemplo, longitud del cabello, tipo de servicio solicitado o disponibilidad horaria).
• Datos de navegación técnica: Datos anonimizados o estrictamente técnicos necesarios para la visualización correcta de la web y, en caso de consentimiento expreso, las cookies derivadas de servicios de terceros (como el mapa interactivo de Google Maps).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos facilitados serán tratados exclusivamente para las siguientes finalidades legítimas:

1. Gestión de solicitudes de cita y presupuestos: Atender, coordinar y confirmar citas de peluquería, colorimetría y tratamientos capilares solicitadas por el usuario a través de WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
2. Atención al cliente y resolución de dudas: Responder a preguntas sobre servicios, precios orientativos, productos o ubicación del salón en el C.C. Alcampo Utebo.
3. Cumplimiento de obligaciones legales: Atender los requerimientos fiscales, administrativos o judiciales legalmente aplicables a la actividad del salón.

4. Base Jurídica (Legitimación del Tratamiento)

El tratamiento de los datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales previstas en el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Al pulsar voluntariamente sobre los enlaces de WhatsApp, llamar por teléfono o escribir a nuestro correo de contacto, el usuario otorga su consentimiento inequívoco para que atendamos su consulta o solicitud.
• Aplicación de medidas precontractuales (Art. 6.1.b RGPD): La gestión de citas y el cálculo previo de presupuestos solicitados por el cliente antes de la prestación efectiva del servicio en nuestro salón físico.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f RGPD): Para garantizar la seguridad del sitio web y responder eficazmente a las comunicaciones recibidas.

5. Comunicaciones y Tratamiento vía WhatsApp

En relación con estas comunicaciones:

• La plataforma WhatsApp es operada por Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda). Las condiciones de servicio y privacidad de la aplicación se rigen por los términos aceptados directamente por el usuario con Meta.
• Pandora Estilistas S.C. utilizará los datos recibidos en el chat exclusivamente para gestionar la cita o resolver la consulta planteada.
• Sin comunicaciones comerciales no autorizadas: No utilizaremos su número de teléfono para enviar publicidad, promociones masivas o comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) sin haber recabado previamente su consentimiento expreso.
• Usted puede solicitar en cualquier momento la finalización de la conversación o el borrado de sus datos del canal de mensajería con un simple mensaje.

6. Plazo de Conservación de los Datos

Los datos personales facilitados se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados:

• Consultas informativas y presupuestos no concretados: Los datos se eliminarán en un plazo máximo de 6 meses tras la última interacción.
• Citas confirmadas y clientes del salón: Los datos se mantendrán durante la vigencia de la relación de prestación de servicios y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigidos para la prescripción de responsabilidades fiscales y civiles.

7. Destinatarios y Transferencias Internacionales

Pandora Estilistas S.C. no vende, alquila ni cede datos de carácter personal a terceras empresas u organizaciones con fines comerciales.

Únicamente tendrán acceso a los datos aquellos proveedores de servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la actividad (prestadores de hosting web, mensajería WhatsApp y servicios auxiliares), con los cuales se mantienen los preceptivos contratos de encargado del tratamiento o acuerdos de transferencia internacional amparados en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o marcos de privacidad homologados (Data Privacy Framework).

8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO+)

El usuario puede ejercer en cualquier momento y de forma totalmente gratuita los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

• Derecho de Acceso: Conocer si estamos tratando sus datos personales y qué datos concretos son tratados.
• Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Derecho de Supresión («Derecho al olvido»): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que motivaron su recogida.
• Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
• Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Derecho a la Portabilidad: Recibir los datos facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Para ejercitar cualquiera de estos derechos, basta con enviar una solicitud por escrito acreditando su identidad (mediante copia de DNI/NIE o documento equivalente) a:

• Correo electrónico: [email protected] (asunto: «Ejercicio de Derechos RGPD»)
• Dirección postal: Pandora Estilistas S.C. · C.C. Alcampo Utebo Local 52, Ctra. Logroño km 12, 50180 Utebo (Zaragoza).

Asimismo, si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente: la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica en www.aepd.es o por correo postal a C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.